Exela的集中式邮件中心为员工提供技术支持
＃技术
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挑战：
每个克利夫兰的锚定机构都运营着自己的邮件服务中心，该中心具有不同的系统，人员和设施。这会导致设备，劳动力和供应商冗余，缺乏标准化的USPS，HIPPA和ACA遵从性做法，以及邮件准备，传递和跟踪过程不一致。分散的服务交付模型还意味着增加了间接费用，并且对房地产的使用效率低下。机构采用技术的速度很慢，而是依靠手工分拣和其他手动过程。缺乏熟练的劳动力为处理和交付延迟与错误打开了大门。最后，没有跟踪系统或正式的监管程序链来确保邮件负责和安全。
解：
凯斯西方大学，克利夫兰诊所和大学医院合并了业务，形成了一个由Exela管理的单一集中式邮件中心。该设施提供以下服务：
- 部门间快递服务
- 出站/入站邮件收集
- 分类并分配给适当的承运人
- 出站/入站包裹感应
- 出站计量和邮费感应
- 邮费管理和报告
- 无法投递邮件/包裹的研究
- 基本邮件筛选
该设施位于克利夫兰的凯斯西大学（Case Western University）校园内，并鼓励当地居民就业，以帮助刺激周边地区的经济增长。 Exela提供全面的技能开发资源和培训，以促进专业知识和技术能力。
该功能可扩展以容纳大量入站和出站邮件。目前，Exela每年处理和计量超过510万件USPS出站邮件；每年接收，分类和交付520万件入站USPS邮件/包裹。通过将运营转移到Exela，枢纽受益于员工易于获得的技术融合。实施的技术包括：
- 邮件分拣自动化技术（二维条码）
- 邮件计量设备/报告（Novimetrix）
- 包裹跟踪硬件和软件（Podtracker）
- 在线报告/数据输入/数据库管理
优点：
- 消除了冗余资源，包括两个设施
- 75％的员工来自克利夫兰，高度集中于周围的社区
- 锚点机构现有邮件服务的成本有望降低20％
- 重新利用和/或消除了冗余资源
- 集中的邮件操作和合并的工作流程，可以更有效地利用技术和实施最佳实践
- 实施了更好的安全和质量控制措施，避免了机密信息的混杂
- 实现过程效率，同时保持100％的准确性
- 当前在其他提供商处执行Mail Hub功能的保留作业
- 通过广泛的专业发展资源为高技能劳动力创造了机会
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