领先的独立代理网络通过转换耗时的邮件操作在成员中获得很高的评价

原子能机构正为与目前的邮件业务有关的高额费用和延误而苦苦挣扎。重要的，对时间敏感的策略信息和其他邮件已由多个运营商发送到集中式邮政信箱。一旦在邮政信箱收到邮件，就必须对邮件进行分类并将其重新路由到位于190个办公室之一的代理商。结果，特工平均等待了三到五天才能收到重要信息，而原子能机构则产生了额外资源，用品和邮费的费用。减少无法投递或丢失邮件的风险；并确保将邮件传递给正确的收件人；代理商开始寻找替代邮件解决方案时，还有其他考虑因素。遵守政府隐私法规的压力越来越大，只会使该机构做出改变的决定增加了。

在研究了网络上的潜在供应商并考虑了他们的选择之后，他们选择将所有邮件业务外包给Exela，这是基于该公司30年的邮件管理专业知识和客户足迹以及先进的数字邮件平台。结果，Exela负责处理所有邮件处理和投递操作。通过数字化基于纸张的手动工作流程，并减少了将纸张邮寄给目标收件人所花费的额外时间，它创建了更具成本效益的简化邮件传递流程。作为新解决方案的一部分，Exela：

• 在加利福尼亚州卡森市建立了一个带有呼叫服务的邮政信箱（紧邻Exela的众多扫描设施之一）
• 通过光学字符识别（OCR）和智能字符识别（ICR）引擎从数字化图像中扫描文档和提取的数据（发件人/收件人地址，日期等）。
• 记录收到的所有支票并将其退还给代理商
• 根据业务规则，以电子方式将每个PDF路由到2,000多个代理商中的一个
• 在安全销毁原始文档之前，将其存储预定的时间段

整个数字邮件解决方案的实施不到30天。通过使邮件操作自动化，原子能机构实现了支出和时间的大幅减少。它不仅能够消除邮寄费用；它还最大程度地减少了信封和标签等耗材的支出以及必要的翻印。先进的扫描和数据提取技术确保了将邮件传递给正确的收件人；同时周转时间大大缩短。成员们也非常感谢及时收到他们的邮件。将其邮件业务外包给Exela并数字化关键工作流程组件使该机构能够：

• 将邮寄时间从3-5天减少到同一天
• 减少邮件供应/邮费/人力资本成本46.5％
• 最大限度地减少人为错误造成的风险
• 提高会员满意度