Gestión de cobros
Tasas de recuperación líderes en la industria.
La extensa red de infraestructura y cobranzas ofrece resultados.
Operaciones globales, escalables y flexibles.
El personal experimentado ofrece las mejores prácticas de la industria.
La garantía de calidad y los estrictos protocolos de cumplimiento garantizan un procesamiento adecuado.
Visión de conjunto
Exela brinda más de 30 años de experiencia en servicios integrales de cobranza liquidando deudas de primera y tercera parte. Combinamos una amplia experiencia en la ciencia de las colecciones con una infraestructura global, tecnología patentada y una metodología de autorefinado que nos ha convertido en un líder consolidado de la industria.
Nuestras tasas de recuperación se encuentran entre las más altas de la industria , y lo logramos manteniendo los más altos estándares de profesionalismo y excelencia operativa, incluido el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables relacionados con nuestros servicios.
Servicios de colecciones principales
- Gestión completa de casos.
- Precarga, Salida temprana, Precolección, Primaria, Etapa tardía.
- Entrante / Saliente (en vivo, IVR, SMS, correo electrónico, impresión y correo).
- Servicios de dirección y rastreo avanzado de omisiones.
- Descubrimiento de conocimientos y elaboración de perfiles de clientes enriquecidos.
- Análisis, modelado predictivo y evaluación de riesgos.
- Negociaciones de pago.
Plataforma de cobros integrada
Un sistema de administración de contactos multimedia combina software de asesoría de escritorio con aplicaciones móviles, un portal de pago basado en la web y comunicaciones entrantes y salientes omnicanal y semiautomatizadas para proporcionar tasas de recuperación excepcionales.
Recopilación y gestión de datos
Nuestro sistema de consolidación y enriquecimiento de datos agrega datos dispares de diversas fuentes para ayudar a crear perfiles detallados que permitan un mejor alcance, análisis, informes, modelado predictivo y rastreo de saltos en cascada. Los modelos de puntuación avanzados ayudan a priorizar los esfuerzos de recuperación para maximizar las tasas de éxito.
Pronóstico de llamadas y marcación predictiva
Las operaciones de llamadas salientes se optimizan mediante el uso de soluciones de marcación predictiva que llaman automáticamente a una lista de números de teléfono en secuencia, filtrando si no hay respuesta, señales de ocupado, correo de voz y números desconectados mientras predice en qué punto un especialista en recuperación podrá manejar la próxima llamada.