El banco enfrentaba márgenes de beneficio cada vez más reducidos y una fuerza laboral en crecimiento dedicada al procesamiento manual de cheques en papel. Para combatir el aumento de costos y el procesamiento lento, buscaron un socio que pudiera introducir tecnología de automatización para optimizar sus operaciones de remesas, al mismo tiempo que los ayudaba a evitar un modelo tradicional de BPO, que estaría culturalmente desalineado con su compromiso con su fuerza laboral existente.
-
Más de 600 empleados
-
Costos crecientes
-
Tiempos de procesamiento lentos
-
Cultura centrada en el empleado
Exela proporcionó una solución que retuvo y convirtió a la fuerza laboral existente en el sitio y agregó la tecnología necesaria para transformar digitalmente sus actividades tradicionales en el sitio.
-
Exela gestiona seis sucursales bancarias en EE. UU.
-
Actualización de tecnología en el lugar, incluido el equipo de escaneo de última generación
-
Integrado con la plataforma de procesamiento de pagos omnicanal de Exela
-
Introdujo eficiencias de proceso y ahorro de costos
-
Más de 170 millones de transacciones se capturan, digitalizan y procesan anualmente
-
Beneficios garantizados para los empleados y continuidad del capital humano
-
Tecnología optimizada, incluido el uso futuro de Intelliscan XDS
